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CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F)

PRÉSENTATION DU POSTE:

Au sein du service Gestion de la Relation Client et sous la responsabilité du Responsable du service, vous serez en charge d’assurer la relation avec les clients dans la gestion au quotidien de leur prêt immobilier. Vos missions seront de:

  • Répondre aux demandes clients (téléphone, courrier, mail…) sur la vie de son prêt immobilier conformément aux règles et procédures définies par l’entreprise
  • Assurer la gestion des documents clients : décomptes, aboutissements, contrôles des paiements…
  • Mettre à jour le dossier client et ses annexes, consolider les données relatives au client, à son projet, son plan de financement
  • Réceptionner les appels clients entrants et traiter les demandes
  • Réaliser toutes les opérations administratives de gestion du dossier (attestations, changement de domiciliation bancaire, réaménagement, mise en place des options contractuelles, modification du tableau d’amortissement, plans Banque de France, délais de grâce, clôture des comptes et analyse des soldes……)
  • Répondre aux demandes des services recouvrement et/ou contentieux sur la gestion d’un prêt
  • Assurer le reporting de son activité selon les process en interne

 

PROFIL DU CANDIDAT :

De formation Bac+2 dans le domaine bancaire et/ou de la relation client, vous avez une expérience significative et réussie d’au moins 1 an dans la gestion back office de crédits (prêts immobiliers, crédits conso…).

Vous avez une excellente capacité d’adaptation dans une organisation en croissance. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et avez le sens du service client.

Vous êtes autonome, fiable et faîtes preuve de rigueur.

 

A PROPOS DU GROUPE MCS :

Fondé en 1986, MCS GROUPE est l’acteur de référence en matière de gestion et d’acquisition de créances bancaires en France.

Nos collaborateurs exercent des métiers très variés (spécialistes de la relation client, juristes, professionnels du recouvrement, négociateurs amiable, etc.) et agissent au quotidien avec engagement, expertise et éthique.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes leur sont ouverts.

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